Shillong Teer গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Shillong Teer বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের লক্ষো খেলোয়াড় প্রতিদিন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এবং তাঁদের প্রত্যেকের তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানতের মতো। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে কারণ আমরা চাই আপনি বুঝে, জেনে, সচেতন হয়ে আমাদের সেবা ব্যবহার করুন।

আমরা যা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি Shillong Teer-এর অটল প্রতিশ্রুতি।

Shillong Teer বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলো মূলত তিন ভাগে ভাগ করা যায়:

আপনি স্বেচ্ছায় যা তথ্য দেন (নিবন্ধন ফর্ম, সাপোর্ট টিকেট) সেগুলো ছাড়াও প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এটি নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি ঠেকাতে প্রয়োজনীয়।

Shillong Teer সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন ইতিহাস বজায় রাখতে।
• Shillong Teer লটারি ও বেটিং সেবা প্রদানে।
• জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্তে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধানে।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনায়।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তি উন্নয়নে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে।

আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারি — যেমন আপনার পছন্দের গেমের পরামর্শ দেওয়া বা প্রাসঙ্গিক বোনাস দেখানো। তবে এই বিশ্লেষণ সবসময় আপনার সুবিধার জন্য, কোনো তৃতীয় পক্ষের জন্য নয়।

Shillong Teer আপনার তথ্য সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত প্রয়োজন থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)।
• যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট টিকেট: সমাধানের পর ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন।

Shillong Teer কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী: আদালত বা সরকারের বৈধ নির্দেশনা পেলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি ডেটাবেজে, পরিচয় আড়াল রেখে।

Shillong Teer ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে — এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, লেআউট মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধরে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ডেটার মধ্যে পড়ে। Shillong Teer এই তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নেয়:

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে স্থানান্তরিত হয়।
• আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর মাস্ক করে (xxx) রাখা হয়।
• প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলনে ফ্রড স্ক্যানিং চালু থাকে।
• অস্বাভাবিক লেনদেন হলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট পাঠানো হয়।

Shillong Teer কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে।
• যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়ে, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@shillongteer.bet-এ জানাতে পারেন।

Shillong Teer-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার নিজের বেশ কিছু অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@shillongteer.bet-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

Shillong Teer প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা হয়েছে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাইকারী। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং সেগুলো Shillong Teer-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• Shillong Teer এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।
• এই সেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Shillong Teer প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিশ দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@shillongteer.bet
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ সাপোর্ট।
• সাহায্য কেন্দ্র: help-center পেজ ভিজিট করুন।